Arrependimento

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ARREPENDIMENTO

Se arrependeu do produto que comprou? Então você tem o prazo de sete dias corridos, após o recebimento do produto, para devolvê-lo e requerer o estorno ou vale troca na quantia paga pelo produto.

Nesse caso, as despesas de frete serão pagas pelo cliente. O pedido deverá ser encaminhado na embalagem original, com a etiqueta afixada e sem quaisquer indícios de uso. A devolução por arrependimento só é válida para produtos comprados na loja Virtual.

Após a devolução, existem duas opções possíveis:

1) Geração de um vale-troca na quantia paga pelo produto, válido apenas para compras no site;

2) Estorno do valor dos produtos. O prazo para realizar o estorno é de até 30 dias úteis a contar a partir da solicitação via telefone ou e-mail e recebimento da mercadoria pela loja virtual.

Faremos o ressarcimento dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Para as compras feitas com Cartão de Crédito (VISA e MASTERCARD), a administradora do respectivo cartão será informada e estorno ocorrerá em até 10 dias úteis ou até as duas faturas posteriores. A data e o valor do reembolso serão informados por e-mail.

Para produtos com defeito, o mesmo procedimento deverá ser realizado.